Работа с подчиненными, постановка задач

25-26 мая 2021 г.
Онлайн семинар-практикум

Дата проведения: 25-26 мая 2021 г.

Продолжительность: с 10:00 до 13:30мск. вр.

Семинар будет проходить на платформе Zoom.

Участники семинара получат Сертификат об обучении по программе дополнительного образования (Лицензия  ООО «А-Содружество» № 040937 от 28 августа 2020 г. Департамента образования и науки г. Москвы).

Целевая аудитория: руководители предприятий и подразделений, руководители корпоративных университетов и специалисты центров обучения предприятия, директора по персоналу.

Цель семинара. Сформировать навыки управления исполнением: постановки задач, контроля и улучшения исполнения  

После регистрации и оплаты все участники получают:

  • рабочую тетрадь  для работы на семинаре-практикуме (теория, листы подготовки и наблюдения);
  • предварительное чтение по теме семинара.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Первый день

Принципы построения работы менеджера на основе теории научной организации труда Ф. Тейлора и процессный подход к менеджменту (по У. Шухарту).

Алгоритм Управления исполнением 1. Разработать/оптимизировать систему.  2. Оценить уровень компетентности исполнителя.  3. Выдать задание. 4. Проконтролировать и улучшить исполнение.

Этап 1. Разработать/оптимизировать систему (по Training Within Industry)

Разработать систему: 1. ЧТО? Описать основные операции в правильной последовательности.  2. КАК? Выделить ключевые моменты.  3. ПОЧЕМУ? Объяснить причины выделения каждого ключевого момента.

Оптимизировать систему: 1. Разбить работу на простые этапы. 2. Задать вопрос каждому этапу. 3. Разработать новый метод. 4. Применить новый метод».

Практикум. Командные упражнения: «Опишите работу», «Улучшите метод работы».

Этап 2. Оценить уровень компетентности исполнителей

5 уровней делегирования/компетентности (Теренс Р. Траут): 0. Ждите моих указаний. 1. Расскажите о проблеме и я приму решение. 2. Расскажите о проблеме, предложите варианты и я приму решение. 3. Расскажите о проблеме, проинформируйте о действиях и сообщите о результатах. 4. Действуйте и сообщите о результате. 5. Действуйте самостоятельно.

Система «Сотрудник-Ситуация-Цель», и определение уровня делегирования.

Различие цели и задачи. Цель: описан результат, а пути достижения – на усмотрение сотрудника. Задача: описаны и результат и действия сотрудника. Баланс цель/задача в зависимости от компетентности сотрудника.

Определение содержания (цель, задача, баланс «цель/задача») следующего этапа (3. Выдать задание) в зависимости от уровня делегирования.

Практикум. Ролевые игры с командной подготовкой «Оцените уровень компетентности, определите уровень делегирования и баланс цель/задача».

 

Второй день.

Этап 3. Выдать задание

SMART требования к описанию цели: specific - конкретная; measurable - измеримая; achievable - достижимая; relevant – уместная, согласованная; timed - определенная по времени.

Донесение системы работы (задача): Что? Как? Почему?

«Индийская техника» для повышения понятности при описании задачи: 1. Сказать. 2. Пояснить. 3. Поместить в контекст (пример, показ, метафора).

Диалог с сотрудником при выдаче задания. Субъективные «карты» участников диалога и объективная «территория».

Важность обмена информацией, проверки понимания, обсуждения различных вариантов и совместного получения дополнительной информации с «территории».

Практикум. Ролевая игра «Выдайте задание». Командное упражнение. Сценки «Индийская техника». Ролевая игра «Поймите задание». Ролевая игра «Выдай задание в диалоге».

 

Этап 4. Проконтролировать и улучшить исполнение

Зависимость уровня промежуточного контроля от уровня компетентности исполнителя. Необходимость и достаточность в контроле. Вред попустительства и излишнего контроля.

Цели контроля: заметить и понять проблему, понять причины проблемы, «включить» стремление к достижениям

Основные объекты контроля: система работы, качество исполнения, качество управления

Алгоритм диалога с целью контроля: 1. Малый разговор. 2. Что мы ожидали? 3. Что мы имеем? 4. Каковы причины? 5. Что делать?

Качество исполнения. Признаки недостатка мотивации и навыка

Директивная (через утверждения) обратная связь. Алгоритм РОСТ: Развивай и дальше, Откажись, Стартуй, Тренируйся.

Рекомендации при выдаче обратной связи: баланс «+» и «-», в зависимости от сложности, новизны, порционно, по фактам, связь поведения и результатов, в зоне ближайшего развития сотрудника

Алгоритм GROW (по Дж. Уитмору): Goal (Цель), Reality (Реальность), Opportunity (Возможность), Will (Намерение)

 

Практикум. Ролевая игра «Диалог с целью контроля». Ролевые игры «Улучшите исполнение руководителя». Командное упражнение-сценка (3-4) «Улучшите исполнение с помощью вопросов»

Слушатели обеспечиваются авторскими учебно-методическими материалами в электронном виде.

Ведущий семинара: Равицкий Андрей Дмитриевич – к.филос.н., доцент Школы проектирования и образовательного предпринимательства МГПУ, преподаватель ВШКУ РАНХиГС, управляющий партнер тренинговой компании Business Skills, бизнес-тренер, эксперт по развитию навыков мышления и влияния, автор открытых и корпоративных тренингов и мастер-классов (более 30 программ), разработчик корпоративных программ развития (программы, разработанные Равицким А.Д., ведут в десятках компаний, например, в «Сбербанке», «Норникеле», «Хайнекен», «Нестле», «Молвесте» и др.).

Опыт ведения тренингов более 18 лет.  Провел более 800 корпоративных тренингов.

Знаковые   проекты: «Группа ЧТПЗ», «НЛМК», «Арселор Миттал Темиртау», «Аргос», «Норникель», Bi Group (Казахстан), «Роснефть», «Амур Машинери», «ИНВИТРО», «ВТБ», «Ингосстрах», «Перфетти Ван Мелле», «Берингер Ингельхайм», «Хайнекен», «Забайкальская школа государственного администрирования», «Агентство по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке», «Ростелеком».

Стоимость участия в онлайн-семинаре: 12 500 рублей.  НДС не облагается в связи с применением упрощенной системы налогообложения по ст. 346.11 НК РФ.

В стоимость входит: участие в семинаре,  материалы семинара в электронном виде. 

При участии более одного человека от предприятия – скидка 10% на второго и каждого последующего участника.

Заявки на участие в семинаре высылать по адресу: seminar@a-community.ru